Επισκεπτόμενοι τον παρόντα διαδικτυακό τόπο ή χρησιμοποιώντας υλικό του, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Εφόσον δεν αποδεχθείτε τους όρους, παρακαλούμε μην προχωρήσετε σε χρήση του παρόντα ιστότοπου. Με την εκτέλεση οποιασδήποτε παραγγελίας συμφωνείτε και αποδέχεστε τους όρους και προϋποθέσεις. Το Flowers4you.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Συνεπώς, ελέγχετέ τους κατά διαστήματα καθώς η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας δηλώνει την αποδοχή των όρων που τυχόν έχουν αλλάξει.
Το κατάστημά μας δεσμεύεται ως προς τις πραγματικές και ακριβείς πληροφορίες που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αναφορικά με την ταυτότητα και τα στοιχεία τόσο της εταιρίας, όσο και τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και έχει καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να τα απεικονίσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια που διαθέτει με την προβολή φωτογραφιών, περιγραφών και ειδικότερων σχολίων. Η εταιρία επιφυλάσσεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας και τα οποία δέχεται να διορθώσει εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή της.
Το ανθοπωλείο μας συνεργάζεται με πολλούς έλληνες παραγωγούς ανθέων και φυτών αλλά και εισάγει μόνο του πλούσια ποικιλία από παραγωγούς του εξωτερικού καθ’όλη τη διάρκεια του χρόνου. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα των φρέσκων λουλουδιών αλλά και οι χρωματισμοί ενδέχεται να διαφέρουν και επηρεάζονται από παράγοντες όπως είναι ο καιρός, οι ασθένειες αλλά και η εποχή (π.χ. προϊόν εκτός εποχής) κλπ. Στη περίπτωση που δεν μπορούμε να εκτελέσουμε επ’ ακριβώς το προβαλλόμενο στη φωτογραφία προϊόν μας, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και εφόσον υπάρχει αποδοχή της παρέκκλισης θα προχωρήσουμε κατόπιν συνεννοήσεως στην εκτέλεση της παραγγελίας.
Οι φωτογραφίες δείγματα στον ιστότοπο υποχρεούται και προσπαθούμε να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερες όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων (σχήμα, χρώμα κλπ.) που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Υπάρχει ωστόσο το ενδεχόμενο για πχ διαφορετικούς χρωματισμούς (πχ πιο έντονα ή πιο απαλά χρώματα) που οφείλονται στις ρυθμίσεις του υπολογιστή.
Κάθε χρήστης είναι ελεύθερος και υπεύθυνος για τη χρήση του παρόντα ιστότοπου, σύμφωνα με τον Νόμο και τα χρηστά ήθη. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά στον χρήστη. Το κατάστημά μας δεν επεμβαίνει καθόλου στα στοιχεία που υποβάλλει ο χρήστης, τα οποία οφείλουν να είναι αληθινά και ακριβή στη φόρμα επικοινωνίας και παραγγελίας. Η χρήση του παρόντα ιστότοπου υπόκειται στους Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και τους Διεθνείς νόμους και ο χρήστης συμφωνεί στη συμμόρφωση αυτών.
Στο πλαίσιο των ανωτέρω, ο χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να μη
χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα για:
1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους
τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε
λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στο κατάστημα ή σε
οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο
πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου,
2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους
τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών
ηθών, κοινωνικών αξιών, κ.λ.π.,
3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους
τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε
ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή
άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,
4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους
τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή
οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν
σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή
τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού
υπολογιστών,
5. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των
διατάξεων,
6. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
7. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους
χρήστες.
Επιπλέον ο Χρήστης συμφωνεί ότι όλα τα μέλη, οι συνεργάτες, οι υπάλληλοι,
η διοίκηση και άλλοι συνεργάτες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ δεν ευθύνονται για οτιδήποτε
προκύψει από τρίτα μέλη τα οποία χρησιμοποιούν το site. Κάθε χρήση
αντίθετη προς τα ανωτέρω εκτός των τυχών ή και αστικών κυρώσεων
επιφέρει και διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση.
Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του παρόντος διαδικτυακού τόπου και το λογότυπο αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Flowers4you.gr ιδιοκτησίας Βακαλούδη Αντώνη με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παρόντος ιστότοπου που περιέχει ανήκουν στο Flowers4you.gr. Η πρόσβασή σας στην παρούσα ιστοσελίδα δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως παραχώρηση, συνεπακόλουθα, τελεσίδικα ή με άλλο τρόπο, οποιασδήποτε άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιωνδήποτε συμβόλων, λογοτύπων, εικόνων, αναπαραστάσεων που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση μας.
Αποκτώντας πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Εχεμύθεια
Για την χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης πρέπει να συμπληρώσει τα στοιχεία του ως αποστολέας και τα στοιχεία του παραλήπτη. Όλες οι πληροφορίες που παρατίθενται είναι εμπιστευτικές και απόρρητες. Χρήση τους γίνεται μόνο από το προσωπικό της εταιρίας για τυχόν επικοινωνία με τον αποστολέα ή/και τον παραλήπτη για συνεννόηση παράδοσης. Τα στοιχεία του αποστολέα μεταβιβάζονται στον παραλήπτη εκτός αν ζητηθεί άλλως, οπότε διατηρούμε τα στοιχεία του αποστολέα στο κατάστημα μέχρι την παράδοση της παραγγελίας. Η κάρτα που συνοδεύει τη παραγγελία είναι ευθύνη του αποστολέα.
Τιμές
Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στα προϊόντα μας συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ και το Flowers4you.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Η συνολική αξία της παραγγελίας σας και οποιεσδήποτε εκπτώσεις ή έξτρα χρεώσεις (πχ συνοδευτικά, έξοδα αποστολής, κλπ), εμφανίζεται στην σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, και σίγουρα πριν το τελικό στάδιο πληρωμής.
Πληρωμή
1)Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, από τον ιστότοπο www.flowers4you.gr. Οι πληρωμές με χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς. Το κατάστημά μας δεν διατηρεί κανένα από τα στοιχεία των χρεωστικών/πιστωτικών καρτών.
2) Κατάθεση στη Τράπεζα
Εάν δεν έχετε χρεωστική/ πιστωτική κάρτα μπορείτε να εξοφλήσετε το αντίτιμο των αγορών σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας μας. Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί αφού βεβαιωθεί η κατάθεση του ποσού στην τράπεζα μας στέλνοντας μας το αποδεικτικό κατάθεσης σε μορφή PDF στο email :
ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN: GR92 0171 2150 0062 1501 0973 951
EUROBANK IBAN: GR95 0260 4200 0006 3020 0444 094
Δικαιούχος: ΒΑΚΑΛΟΥΔΗΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ του ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ
Ακυρώσεις/επιστροφές
Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται δεκτές λόγω ακύρωσης της παραγγελίας σας και εφόσον το επιθυμείτε δεν θα γίνεται αποστολή της. Αυτό συμβαίνει διότι θα έχει γίνει η προετοιμασία της παραγγελίας που περιλαμβάνει μη αναστρέψιμη τροποποίηση των λουλουδιών.
Σε περίπτωση προβλήματος διαθεσιμότητας των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή και ηλεκτρονικά.
Σε περίπτωση μη εκτέλεσης της παραγγελίας με δική μας υπαιτιότητα τα λεφτά σας επιστρέφονται.
Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πρώτα ελέγχεται η κατάθεση και μετά προχωράμε στην αποστολή της παραγγελίας.
Είναι σημαντικό να είσαστε σίγουροι για τη παραγγελία σας, καθώς αλλαγές και τροποποιήσεις σ’αυτήν μπορεί να επιφέρουν καθυστέρηση στην εκτέλεσή της. Επίσης, αλλαγές στο χρόνο και στη παραγγελία μπορεί να έχουν επιπλέον κόστος που χρεώνεται ο πελάτης.
Παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν από το κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή εφόσον κριθεί αναγκαίο, πχ λόγω ελλειπών στοιχείων επικοινωνίας, αδυναμία παραδόσεως λόγω ειδικών γεγονότων κλπ και επιστρέφεται η πληρωμή και δεν φέρουμε καμιά ευθύνη αποζημιώσεως εκτός από το ακριβές ποσό που έχουμε λάβει από τον αποστολέα.
Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις , ούτε επιστροφές χρημάτων που αφορούν σε παραγγελίες με προορισμούς την Υπόλοιπη Ελλάδα (εκτός Θεσσαλονίκης) και το Εξωτερικό και οι οποίες προωθούνται για εκτέλεση σε συνεργαζόμενο μέλος του δικτύου μας.
Εγγυόμαστε τη ποιότητα των λουλουδιών μας και τυχόν παράπονα γίνονται δεκτά μόνο την ημέρα της παράδοσης οπότε και αποστέλλεται αντιπρόσωπος του καταστήματος για έλεγχο και τυχόν αντικατάσταση. Επίσης, δύναται να ζητηθούν και φωτογραφικές αποδείξεις του προϊόντος.
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μέχρι (1) ημέρα πριν από την ημερομηνία παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση σας επιστρέφεται ακριβώς το ποσό για το οποίο έχετε χρεωθεί. Σε περίπτωση που είχαν παραγγελθεί ειδικές πρώτες ύλες για τη παραγγελία, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Λόγω του ευπαθούς χαρακτήρα των παραδόσεων όλων των λουλουδιών και των υπόλοιπων προϊόντων τυχόν παράπονα για επιστροφές κ.α. θα αντιμετωπίζεται σε κάθε περίπτωση χωριστά και η αντιμετώπιση (πχ. Επιστροφή ή όχι, Τροποποίηση ή όχι κτλ.) θα είναι στη διακριτική μας ευχέρεια.
Σε περίπτωση αδυναμίας επικοινωνίας με τον παραλήπτη και εφόσον έχουν γίνει όλες οι απαραίτητες ενέργειες από τη μεριά μας, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τη μη παράδοση της παραγγελίας. Σ’αυτή τη περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση και ενδεχόμενη άλλη λύση είναι στη διακριτική ευχέρειά μας.
Σε περίπτωση που η παράδοση δεν γίνεται στην συγκεκριμένη ημερομηνία δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή εάν καταβλήθηκε επιπλέον για την παράδοση την επιλεγμένη ημέρα και ώρα, ωστόσο θα κάνουμε ότι είναι δυνατό για να σας ικανοποιήσουμε πάντα σε συνεννόηση με εσάς.
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός από αργίες. Τυχόν παραγγελίες για παράδοση σε αργία μπορεί να παραδοθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
* Σε μεγάλες γιορτές για την έγκαιρη εκτέλεση των παραγγελιών εντός και εκτός Ελλάδος, οι παραγγελίες θα πρέπει να δίνονται τουλάχιστον μια (1) ημέρα νωρίτερα. Σε περίπτωση που η γιορτή είναι Κυριακή, η παραγγελία πρέπει να γίνει τουλάχιστον δυο (2) ημέρες νωρίτερα. Με το να κάνετε μια αγορά σε μέρες αιχμής, διατηρούμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το χρόνο παράδοσης. Κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής, αν χάσουμε την καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Οποιαδήποτε λύση θα είναι στην διακριτική μας ευχέρεια.
Δεν μπορούμε να στείλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, στρατιωτικές βάσεις ή τερματικούς σταθμούς των αεροδρομίων.
Oι παραδόσεις είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή και Σάββατο. Οι παραγγελίες αν παρέρθει αυτό το χρονικό διάστημα θα σταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την αποτυχία παράδοσης όπου ελλιπείς ή ανακριβείς στοιχειά παραλήπτη έχουν δοθεί σε εμάς, αυτό περιλαμβάνει και λάθος ταχυδρομικούς κώδικες. Η ευθύνη βαρύνει τον πελάτη για το εάν πληροφορίες είναι σωστές.
Όταν μια παραγγελία είναι για έναν ασθενή ή μέλος του προσωπικού ενός νοσοκομείου, είναι σημαντικό να ελέγξετε πριν από την αγορά ότι το νοσοκομείο θα δεχτεί μια παράδοση από ανθοπωλείο. Είναι σημαντικό να μας δώσετε ένα σωστό αριθμό δωματίου και την πτέρυγα του ασθενή, ίσως κάποιες πτέρυγες δεν δέχονται λουλούδια και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις περιπτώσεις αυτές, θα επικοινωνήσουμε με τον παραλήπτη για λεπτομέρειες αποστολής την επόμενη ημέρα η παράδοσης σε τρίτο πρόσωπο από το κοντινότερο κατάστημα. Κάθε αναζήτηση θα είναι διακριτική.
Επιβεβαίωση της παράδοσης
Θα λάβετε ένα email ότι η παραγγελία παραδόθηκε με επιτυχία στον παραλήπτη σας (κατόπιν συνεννοήσεως).
Εάν ο παραλήπτης δεν είναι εκεί την στιγμή της παράδοσης, θα προσπαθήσουμε να εκτελέσουμε πάλι την επόμενη ημέρα επικοινωνώντας ταυτόχρονα μαζί του, εκτός εάν υπάρχουν διαφορετικές οδηγίες να μην το πράξουμε.
Είναι στη διακριτική ευχέρεια των οδηγών, με τί σειρά θα γίνει η διανομή και η παραδόσεις εκτός αν έχει οριστεί διαφορετικά. Για καθυστερημένες παραδόσεις ή όπου υπήρξαν δύο ανεπιτυχές προσπάθειες παράδοσης δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για την τύχη της παραγγελία σας. Από αυτό το σημείο και περά κάθε επανάληψη αποστολής ή επιστροφής ή οποιαδήποτε άλλη κίνηση θα είναι κατά την κρίση μας.
Ίση Μεταχείριση
Το κατάστημά μας αντιμετωπίζει όλους τους πελάτες μας με σεβασμό και όλοι αξίζουν να έχουν την ίδια ανταπόκριση.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε ένα λογαριασμό πελατών, αν λάβουμε υπόψη ότι ο πελάτης συμπεριφέρεται με ανάρμοστο τρόπο.
Αν σε περίπτωση που ένας πελάτης βρίσκετε σε τηλεφωνική συνομιλία με ένα μέλος του προσωπικού και το εν λόγω μέλος του προσωπικού αισθάνεται να απειλείται ή να γίνετε κατάχρηση, η συζήτηση θα πρέπει να τερματιστεί.
Ικανοποίηση πελατών
Κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι ένα φρέσκο μπουκέτο παραδίδεται στον παραλήπτη με τα καλύτερα λουλούδια, Έχουμε παραδώσει χιλιάδες ανθοδέσμες σε κάθε γωνιά της Ελλάδας και σε πολλές άλλες χώρες μέσω των συνεργατών μας.
Είναι χαρά μας να προσπαθήσουμε να δώσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και να προσφέρουμε τα καλύτερα προϊόντα και τα πιο φρέσκα μπουκέτα που δημιουργούνται στο χώρο μας.
Από καιρό σε καιρό τα πράγματα μπορούν να πάνε στραβά και λάθη που μπορεί να συμβαίνουν, είναι λυπηρό για μας αλλά είμαστε άνθρωποι πρώτα από όλα και θα προσπαθήσουμε να κάνουμε το καλύτερο.
Όλα τα λουλούδια και τα χρώματα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και την εποχιακή διαθεσιμότητα και ως εκ τούτου ίσως υπόκεινται σε αλλαγή.
Tα μηνύματα στην κάρτα του παραλήπτη πρέπει να είναι στην Ελληνική γλώσσα ή στην Αγγλική και το πολύ 120 χαρακτήρες. Μεγαλύτερα μηνύματα – υβριστικά ή διαφορετική γλώσσα από τις 2 που αναφέρονται πιο πάνω ίσως περικόπτονται ή θα μεταφράζονται ή θα σβήνονται και η παραγγελία θα εκτελείτε κανονικά με τις όποιες αλλαγές στην κάρτα και χωρίς ειδοποίηση του αποστολέα.
Το flowers4you.gr διατηρεί το δικαίωμα να “αρνείται” την εκτέλεση παραγγελιών εφόσον είναι ελλιπή τα στοιχεία παραγγελίας. Επίσης δύναται να “αρνείται” την εκτέλεση παραγγελιών οι οποίες έχουν πληρωθεί με ασαφή τρόπο (άλλος αποστολέας & άλλος που πληρώνει κ.λ.π.). Σε αυτές τις περιπτώσεις φυσικά επιστρέφονται τα χρήματα στον χρήστη που έχει πληρώσει για αυτές. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις προκειμένου να βρίσκεται σύντομα μία λύση και να ξεκαθαρίζονται τα στοιχεία, είναι δυνατή η επικοινωνία και αναφορά στην παραγγελία και με τα δύο μέρη (αποστολέα & παραλήπτη) χωρίς αυτό να θεωρείται παραβίαση του προσωπικού απορρήτου.
Αποστολές/παραδόσεις
Οι παραδόσεις μέσω courier γίνονται από Δευτέρα μέχρι Σάββατο.
Οι αποστολές παραγγελιών γίνονται με courier και σε περιπτώσεις είτε αυτοπροσώπως (με δικό μας στέλεχος) είτε με συνεργαζόμενο κατάστημα.
Αυθημερόν παραδόσεις γίνονται μόνο εντός του πολεοδομικού συγκροτήματος Θεσσαλονίκης ή εντός νομού Θεσσαλονίκης κατόπιν συνεννοήσεως για παραγγελίες που λαμβάνονται μέχρι τις 12:00 π.μ., διαφορετικά παραδίδονται την επόμενη ημέρα. Παραγγελίες για το πολεοδομικό συγκρότημα Θεσσαλονίκης παραδίδονται αυθημερόν για παραγγελίες ληφθείσες μέχρι τις 18:00. Ελάχιστη παραγγελία 25€+μεταφορικά. Για παραγγελίες άνω των 50€ δεν χρεώνονται μεταφορικά.
Μετά τις 20:00 οι παραγγελίες εκτελούνται την επόμενη μέρα και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων λόγω της μη αυθημερόν παράδοσης της παραγγελίας σας.
Για παραδόσεις εκτός νομού Θεσσαλονίκης, οι παραγγελίες εκτελούνται μέσω courier από 1 έως 3 ημέρες αναλόγως τη περιοχή και το φόρτο εργασίας του μεταφορέα.
Παραγγελίες προϊόντων σε άλλες πόλεις της Ελλάδος ή το εξωτερικό που δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν απευθείας από το κατάστημά μας, εκτελούνται από συνεργάτη μας ο οποίος έχει υποχρέωση να εκτελέσει τη παραγγελία προσεγγίζοντας το στυλ και την επιλογή ανθέων από τον παρόντα ιστότοπο. Συνεπώς, η παραγγελία θα εκτελεστεί κατόπιν συνεννοήσεως βάσει χρωματισμών και ανθέων όσο το δυνατό πιο κοντά στο δείγμα (φωτογραφία).
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα αυτόματο ηλεκτρονικό μήνυμα (email) επιβεβαίωσης, στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα έχετε καταχωρήσει στην σχετική φόρμα παραγγελίας. Αυτό το email δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση εγγύηση διαθεσιμότητας.
Για αποστολή αυθημερόν, επικοινωνούμε με τον παραλήπτη για να συνεννοηθούμε ώρα και επιβεβαίωση στοιχείων παράδοσης. Εφόσον δεν επιθυμείται επικοινωνία, η αποστολή θα γίνει με ευθύνη του αποστολέα, ο οποίος σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη ή αδυναμίας εύρεσής του και επιστροφής της παραγγελίας στο κατάστημα θα χρεωθεί επιπλέον μεταφορικά για επαναπροώθηση της παραγγελίας.
Οι ώρες παράδοσης για την εκτέλεση της παραγγελίας σας είναι ενδεικτικές και όχι δεσμευτικές. Σε μεγάλες γιορτές καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εξυπηρετήσουμε αλλά ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις.
Για παραδόσεις εκτός Θεσσαλονίκης τα εμπορεύματα διακινούνται με ευθύνη του αγοραστή και η εταιρεία μας δεν αποζημιώνει τον πελάτη.
Σε περίπτωση που υπάρξει οποιαδήποτε πρόβλημα με την διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε ηλεκτρονικά ή/και τηλεφωνικά. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, το κατάστημά μας εγγυάται ένα προϊόν αντίστοιχης αισθητικής και τιμής (κατόπιν επικοινωνίας).
Τα προϊόντα μπορούν να διαφοροποιηθούν ανάλογα με την εποχή και τη διαθεσιμότητα τους. Ακόμα και τα λουλούδια της ίδιας ποικιλίας πολλές φορές διαφέρουν ανάλογα με το είδος τους, τόσο στο χρώμα όσο και στο σχήμα.
Εάν δεν υπάρχει κάποιο λουλούδι-φυτό ή κάποιο συνοδευτικό προϊόν (πχ. καλάθι, κεραμική-γυάλινη βάση, μπαλόνι και λούτρινο), γίνεται αντικατάσταση με άλλο, ανάλογης αξίας.
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μέχρι (1) ημέρα πριν από την ημερομηνία παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση σας επιστρέφεται ακριβώς το ποσό για το οποίο έχετε χρεωθεί.
Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις παραγγελιών που υποβάλλονται αυθημερόν για εκτέλεση την ίδια ημέρα. Ακόμη και στη περίπτωση όπου ο αποστολέας “αλλάξει γνώμη” και δεν επιθυμεί την αποστολή των λουλουδιών, μπορούν αυτά να μην αποσταλούν αλλά η χρέωση του αρχικού ποσού δεν επιστρέφεται. Αυτό συμβαίνει διότι μόλις λάβουμε μία παραγγελία προχωρούμε αμέσως στη κατασκευή του σχετικού προϊόντος επεξεργαζόμενοι τα λουλούδια που είναι απαραίτητα ,τα οποία με την πιθανή ακύρωση της παραγγελίας είναι αδύνατο να τα επιστρέψουμε στη θέση τους στην αρχική τους κατάσταση χωρίς τη σχετική ζημιά.
Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις, ούτε επιστροφές χρημάτων που αφορούν σε παραγγελίες με προορισμούς την Υπόλοιπη Ελλάδα (εκτός Θεσσαλονίκης) και το Εξωτερικό και οι οποίες προωθούνται για εκτέλεση σε συνεργαζόμενο μέλος του δικτύου μας.
Ως αποδεικτικό επιβεβαίωσης παράδοσης ισχύει η υπογραφή του παραλήπτη στην αντίστοιχη φόρμα παραγγελίας. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου δύναται να υπογράφει και τρίτο πρόσωπο, σε παραδόσεις σε χώρους όπως κοιμητήρια, ξενοδοχεία, νοσοκομεία, εταιρίες κ.λπ. όπου δεν είναι δυνατή η παράδοση της παραγγελίας στον ίδιο τον παραλήπτη.
Επειδή όμως τα λουλούδια είναι ένα ιδιόμορφο είδος το οποίο σχεδόν πάντα αυτός που το αγοράζει το στέλνει σε κάποιον άλλο ο οποίος μπορεί είτε να μη το δέχεται, είτε απλά να αρνείται να υπογράψει, είτε να επιφυλάσσεται και να μην υπογράφει ότι παρέλαβε καλώς κ.λπ. σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί η μη ύπαρξη υπογραφής του παραλήπτη στη φόρμα παραγγελίας αιτία άρνησης της χρέωσης της παραγγελίας και αμφισβήτησης αυτής.
Παράπονα σχετικά με την καλή ποιότητα των παραδιδόμενων προϊόντων γίνονται δεκτά ΜΟΝΟ την ίδια ημέρα της παράδοσης και ΜΟΝΟ από τον αποστολέα (ο οποίος έχει χρεωθεί και την αξία αυτών) και όχι μεταγενέστερα, εγγράφως με fax ή e-mail. Σε αυτές τις περιπτώσεις αποστέλλουμε αμέσως αντιπρόσωπό μας στον παραλήπτη της παραγγελίας, ελέγχουμε το προϊόν και εφ’ όσον πράγματι διαπιστώσουμε πρόβλημα, αντικαθιστούμε αυτό με νέο.
Η χρήση του ιστότοπου www.flowers4you.gr συνεπάγεται αυτόματα ότι αποδέχεσθε τους παραπάνω όρους.
Το flowers4you.gr συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα αναφορικά με την πώληση καθώς και τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.
Η εταιρία είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει τον πελάτη για τη διαθεσιμότητα ή μη των προϊόντων της και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να την εγγυηθεί. Σε κάθε περίπτωση, αναλαμβάνει να ενημερώσει εγκαίρως τον πελάτη για τη μη διαθεσιμότητα, οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη.
Το flowers4you.gr προσπαθεί να παρέχει καθημερινά υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Στο πλαίσιο καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στο site. Το κατάστημά μας δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή/και ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή/και της τιμής ενός προϊόντος.
Οι φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν δείγματα προϊόντων, λόγω της φύσης της εργασίας (τεχνική σε μπουκέτα και φυτά) ενδέχεται να έχουν διαφορές, οι οποίες σε καμία περίπτωση δεν θα επηρεάσουν το καλαίσθητο και σε είδη τελικό αποτέλεσμα.
Πάραυτα διατηρούμε το δικαίωμα να “παρεκκλίνουμε” στην επιλογή των ανθέων ή φυτών που αποτελούν μία σύνθεση και στο χρώμα και στο είδος, όταν αυτά δεν είναι διαθέσιμα στην αγορά ή όταν είναι εκτός στοκ του καταστήματός μας. Σε κάθε περίπτωση βέβαια το είδος που θα παραδοθεί θα είναι αισθητικά και οικονομικά ίσο του προβαλλομένου στον κατάλογο δείγματος. Αν λοιπόν δεν επιθυμείτε τέτοιου είδους αλλαγές (όποτε αυτές είναι αναγκαίες), παρακαλούμε να το σημειώνετε στο αντίστοιχο πεδίο παρατηρήσεων της φόρμας παραγγελίας. Τότε αν δεν μπορούμε να εκτελέσουμε επ’ ακριβώς το προβαλλόμενο στον κατάλογο δείγμα μας, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και σαφώς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Διαφορετικά αποδέχεστε το “δικαίωμα παρέκκλισης”.
Παραγγελία με επιλογή προϊόντος που έχει προορισμό άλλες πόλεις της Ελλάδος ή το εξωτερικό εκτελείται από συνεργαζόμενο ανθοπωλείο και σε αυτές τις περιπτώσεις ο συνεργάτης έχει υποχρέωση να εκτελέσει τη παραγγελία επακριβώς, όσον αφορά την αξία χρέωσης και να προσεγγίσει το στυλ και την επιλογή των ανθέων. Δηλαδή το δικαίωμα παρέκκλισης θεωρείται δεδομένο.
Έχετε τη δυνατότητα γενικά σε κάποια σύνθεση να μας προτείνετε τα χρώματα της αρεσκείας σας διατηρώντας το στυλ της.
Οι παρατηρήσεις σας για πιθανές τροποποιήσεις συνθέσεων όσον αφορά χρώματα ή λουλούδια θα υποβάλλονται στο αντίστοιχο πεδίο «παρατηρήσεις» στη φόρμα παραγγελίας ή θα αποστέλλονται με ένα ξεχωριστό e-mail. Εμείς από την πλευρά μας θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να ικανοποιήσουμε τις ιδιαίτερες απαιτήσεις σας.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Το Flowers4you.gr εφαρμόζοντας επακριβώς τις αρχές προστασίας των προσωπικών δεδομένων, που προβλέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση και τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού νόμου (Ν. 2472/1997) για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π.Δ. 207/1998, 79/2000, το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 και του ευρωπαϊκού δικαίου με τις οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ, δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, εκμισθώνει ή ανταλλάσσει τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που υποβάλλετε προς οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Τα προσωπικά σας στοιχεία ύστερα από αίτηση σας διαγράφονται οριστικά και δεν παραχωρούνται με κανέναν τρόπο σε οιονδήποτε. Με την υποβολή υλικού στον server μας, συμφωνείτε ότι το υλικό δεν περιέχει στοιχεία μή αληθή, παράνομα ή καθ οιονδήποτε τρόπο ακατάλληλα για χρήση και δημοσίευση. Η Εταιρία λαμβάνει μόνο στοιχεία από τους συνδρομητές αυτής στο πλαίσιο της επικοινωνίας για τη παραγγελία, τα οποία της γνωστοποιούν οι ίδιοι συνδρομητές αυτής και χρησιμοποιούνται από την Εταιρία μόνο κατόπιν συναινέσεως του χρήστη για αποστολή προσφορών και νέων. Δεν ευθυνόμαστε επίσης για τους όρους χρήσης προσωπικών δεδομένων που υιοθετούν οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί με τους οποίους συνεργάζεται η επιχείρησή μας για την ολοκλήρωση των εμπορικών συναλλαγών.
To Flowers4you.gr σε καμία περίπτωση δεν εγγυάται την αδιάκοπη, χωρίς σφάλματα λειτουργία του Διαδικτυακού Τόπου και δε φέρει ουδεμία ευθύνη από τις δυσχέρειες ή από την διακοπή πρόσβασης για τεχνικούς λόγους και εν γένει από προβλήματα που επηρεάζουν ή αναστέλλουν για εύλογο χρονικό διάστημα τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και του δικτυακού τόπου γενικότερα.
Το Flowers4you.gr σέβεται το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων και επιδιώκει να τα προστατεύσει. Η προστασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τις αρχές του Ν 2472/97 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.
Έχουμε λάβει μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Το σύνολο των πληροφοριών που σας αφορούν δεν διοχετεύεται εκτός των γραφείων μας.
Μόνο το προσωπικό του Flowers4.gr που χρειάζεται τις πληροφορίες αυτές για να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία, έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα. Επιπλέον, οι διακομιστές όπου αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα φυλάσσονται σε ασφαλή εγκατάσταση. Ο ιστότοπος διέπεται από μέτρα ασφαλείας για την προστασία από απώλεια, κακή χρήση και αλλοίωση της πληροφορίας που ελέγχεται από το www.flowers4you.gr.
Το Flowers4you.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου και το λογότυπο Flowers4you.gr είναι ιδιοκτησία της εταιρείας Βακαλούδης Αντώνιος. Οι ονομασίες προϊόντων και εταιρειών που αναφέρονται στον παρόντα δικτυακό τόπο μπορεί να είναι εμπορικά σήματα ή εμπορικές ονομασίες των αντίστοιχων κατόχων τους. Η πρόσβασή σας στην παρούσα ιστοσελίδα δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως παραχώρηση, συνεπακόλουθα, τελεσίδικα ή με άλλο τρόπο, οποιασδήποτε άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιωνδήποτε συμβόλων, λογοτύπων, εικόνων, αναπαραστάσεων που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση μας
Πολιτική προστασίας
Το Flowers4you.gr λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και χρηστών του διαδικτυακού μας τόπου τόσο κατά την επίσκεψη στις ιστοσελίδες του όσο και κατά την είσοδο στην περιοχή περιορισμένης πρόσβασης για την χρήση από τους εξουσιοδοτημένους χρήστες – συνδρομητές αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με τις διατάξεις του ελληνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου.
Διευκρινίζεται ότι το Flowers4you.gr δεν λαμβάνει κανένα στοιχείο από τους επισκέπτες και χρήστες των ιστοσελίδων και των περιοχών του διαδικτυακού μας τόπου, στις οποίες υπάρχει ελεύθερη πρόσβαση, και εγγυάται ότι από το χρησιμοποιούμενο λογισμικό δεν γίνεται αυτόματη ανάληψη στοιχείων επισκεπτών. Η Εταιρία λαμβάνει μόνο στοιχεία από τους συνδρομητές αυτής στο πλαίσιο της συνδρομής, τα οποία της γνωστοποιούν οι ίδιοι συνδρομητές αυτής. Δεν ευθυνόμαστε επίσης για τους όρους χρήσης προσωπικών δεδομένων που υιοθετούν οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί με τους οποίους συνεργάζεται η επιχείρησή μας για την ολοκλήρωση των εμπορικών συναλλαγών.
To Flowers4you.gr σε καμία περίπτωση δεν εγγυάται την αδιάκοπη, χωρίς σφάλματα λειτουργία του Διαδικτυακού Τόπου και δε φέρει ουδεμία ευθύνη από τις δυσχέρειες ή από την διακοπή πρόσβασης για τεχνικούς λόγους και εν γένει από προβλήματα που επηρεάζουν ή αναστέλλουν για εύλογο χρονικό διάστημα τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και του δικτυακού τόπου γενικότερα.
Το www. Flowers4you.gr σέβεται το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων και επιδιώκει να τα προστατεύσει. Η προστασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τις αρχές του Ν 2472/97 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων. Στη συνέχεια παρατίθεται η πολιτική και η σημασία της για εσάς, τον χρήστη του ιστότοπου.
Ασφάλεια
Έχουμε λάβει μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Το σύνολο των πληροφοριών που σας αφορούν δεν διοχετεύεται εκτός των γραφείων μας.
Μόνο το προσωπικό του www.flowers4you.gr που χρειάζεται τις πληροφορίες αυτές για να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία, έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα. Το προσωπικό μας πρέπει να χρησιμοποιήσει απόρρητες λέξεις-κλειδιά (passwords) για να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες. Επιπλέον, οι διακομιστές όπου αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα φυλάσσονται σε ασφαλή εγκατάσταση. Ο ιστότοπος διέπεται από μέτρα ασφαλείας για την προστασία από απώλεια, κακή χρήση και αλλοίωση της πληροφορίας.
Κοινοποίηση μεταβολών
Εάν μεταβληθεί η παρούσα Πολιτική του www.flowers4you.gr για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, θα καταγράψουμε τις μεταβολές στην παρούσα σελίδα, παρακαλούμε να τις μελετάτε τακτικά.
Αποδοχή της Πολιτικής μας
Η χρήση του ιστότοπου προϋποθέτει ότι αποδέχεστε τους όρους που θέτει η Πολιτική του www.flowers4you.gr για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων. Εάν δεν συμφωνείτε με την εν λόγω πολιτική, παρακαλούμε να απέχετε από τη χρήση του Ιστότοπου. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο μετά από την κοινοποίηση μεταβολών στην Πολιτική του www.flowers4you.gr για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, θα θεωρηθεί ότι αποδέχεστε τις μεταβολές.
Ερωτήσεις
Σε περίπτωση που έχετε κάποιες ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το τρόπο διαχείρισης των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη σχετική φόρμα Contact Us.